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博物馆讲解艺术中的人性化讲解

作者:赵艳霞 来源:北方文学 论文栏目:文学论文     更新时间:2019-09-20   浏览

赵艳霞

摘要:要想提高博物馆讲解艺术服务水平,作为一名博物馆讲解员,向参观者介绍博物馆的展品时,应采取人性化的讲解方式,根据不同参观者文化需要,为其提供相应的服务,实现讲解艺术服务质量进一步提升。本文通过分析了博物馆讲解艺术中的人性化讲解,以供参考完善。

关键词:博物馆;讲解艺术;人性化讲解

讲解作为一门艺术,是一种特殊的服务方式,在讲解过程中进行人性化讲解,即讲解者依据参观者的类型与需要,以参观者为中心提供相应的讲解服务,保证讲解服务满足参观者的需要,从而提高博物馆的讲解服务水平与质量。可见实现博物馆讲解艺术的人性化讲解,具有重要意义。

一、人性化讲解的概述及价值

人性化讲解即讲解员在提供讲解服务的过程中,以参观者为中心,尊重参观者在博物馆讲解艺术中体验的特殊服务形式。这种讲解模式对于讲解员而言是一种极大的考验,代表着讲解员必须具备丰富的讲解经验,了解博物馆内部展品相关的历史知识,并在讲解展品的过程中灵活应对各种突发状况,面对服务主体不同熟练转换讲解方式,保证讲解服务满足参观者的需要。可见在博物馆讲解艺术中实现人性化讲解,对提升博物馆的讲解服务质量具有重要意义。具体体现为:1、是讲解员专业素质的体现。人性化讲解服务的背后,拥有一个专业的讲解团队,体现了博物馆深厚的文化体系与人文素质。2、提高博物馆教育的职能。应用人性化讲解服务,能够帮助参观者加深对博物馆展示展品的印象,学习到与展品有关的历史与科学知识,掌握展品背后蕴藏的历史意义与文化价值,从而提高参观者的科学文化素养[1]。

二、博物馆讲解艺术中的人性化讲解技巧

(一)深化讲解词

要想实现博物馆讲解艺术的人性化,讲解员需要重视在讲解过程中深化讲解词,使用生动、准确的讲解词来讲解展品的文化内涵、价值与博物馆陈列的主题,帮助参观者了解展品的相关信息与价值。但需要注意的是,讲解员在讲解展品的过程中,为了避免展品物件内容的讲解流于形式,讲解员必须储备丰富的专业文化知识、历史知识和有关社会知识,从不同文化层面向参观者进行讲解,才能突出博物馆展品的主体,显示中国民族优秀的文化历史,让参观者真正了解到展品物件背后的文化价值与历史意义,从而产生一种尊敬向往的情感。

(二)实现有声和无声的语言表达

对于一名优秀的讲解员而言,需要具备丰富的语言表达能力与审美价值,才能根据展品的有关知识,运用生动形象的语言将展品的知识和信息传递给参观者。此外,不仅需要善于运用丰富的语言技巧来传递信息,还需通过自己的表情与站姿形成一种无声的语言,增强展品讲解的感染力与吸引力,以提升对展品的讲解效果[2]。例如手势作为讲解员较为常用的肢体语言,讲解到慷慨激昂的内容,可有规律地上下挥动手臂,描述自己的情感,感染参观者;在描述展品物件时,也可用手势适当模拟,加深参观者对内容的理解;对于参观者的引导,也可通过手势,暗示参观者紧跟自己的步伐来参观。但需要特殊注意的是,在讲解时不能有过多的肢体语言,避免干扰到参观者的情绪。

(三)针对不同的人群运用相应的讲解艺术

博物馆讲解艺术作为一门讲解员和参观者的交流艺术,因此应用人性化讲解,需要针对不同的人群运用相应的讲解艺术,这样才能帮助参观者加深对展品相关知识的理解,从而保证讲解服务满足参观者的需要。例如向小学生讲解北宋文化时,讲解员可依据小学生接受知识能力与水平,向小学生提问:“我们国家有哪四大发明?”以吸引小学生的好奇心,增强小学生参观的好奇心,然后向小学生详细介绍宋朝时代的三大发明(指南针、火药与活字印刷术),加深小学生对宋朝时代发明的印象,增强小学生的民族自豪感。而对于家庭组织形式的参观者,讲解员可对家庭的孩子进行重点讲解。因为這种游览的组织模式,往往是父母陪同孩子来参观展品,以提高孩子的知识结构,所以讲解员向这些参观者进行讲解时,需要和参观者进行沟通连接,掌握游览的目的,选择合适的方式来讲解,体现讲解艺术的人性化。

(四)突发状况的应对方法

在博物馆讲解工作开展中,往往会面临一些突发状况,因此作为一名出色的讲解员,必须掌握突发状况的应对方法,从而有效的处理各种突发事件。具体体现为:在讲解博物馆的展品有关知识时,会面对不同群体的参观者,遇到故意打断和恶意刁难等各种干扰,这时讲解员需要保持冷静,保持风度,积极劝导各种恶意性的干扰行为。此外,在讲解的过程中,对于展品的讲解需要脱稿讲解,可能会发生忘记讲解词的情况,这时讲解员需要正确、重复讲解,清楚表达内容的意思,必要时也可省略部分讲解内容,简化讲解词[3]。

三、结束语

综上所述,博物馆的讲解工作不仅是传媒体,也是传话筒,是博物馆独特艺术形式与价值取向的体现。因此为提高博物馆人性化讲解的服务水平,必须深化讲解词,实现有声和无声的语言表达,针对不同的人群运用相应的讲解艺术,并掌握突发状况的应对方法。

参考文献:

[1]赖洁梅.论博物馆讲解艺术中的人性化讲解[J].文物世界,2016(4):58-60.

[2]李积英.新形势下博物馆讲解艺术之所在[J].群文天地,2016(6):87-89.

[3]黄慧艳.论述博物馆讲解艺术中的人性化讲解[J].科技展望,2017,27(16):313.

(作者单位:荆门市博物馆)

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